Política de reembolso

TROCAS E DEVOLUÇÕES

DEVOLUÇÕES

O cliente poderá trocar ou devolver qualquer encomenda no prazo máximo de 14 dias após a receção. Para tal, deverá contactar-nos através de qualquer um dos meios disponibilizados no nosso site, indicando que pretende efetuar uma troca ou devolução e mencionando o número da encomenda.

e-mail: apoioaocliente@pecoli.store

As peças deverão ser enviadas para a morada indicada abaixo, acompanhadas da embalagem original. Os custos de envio ficam a cargo do cliente. Após a receção e verificação da encomenda, será efetuado o reembolso do valor dos artigos, utilizando o mesmo método de pagamento, ou enviada a nova peça no tamanho pretendido, consoante o caso. O reembolso será processado no prazo máximo de 10 dias úteis após a receção dos artigos na nossa loja.

Os portes de envio são suportados pelo comprador e não são reembolsados em caso de devolução de artigos.

Para facilitar o processo de troca, podemos disponibilizar uma etiqueta de devolução. Caso pretenda esta opção, agradecemos que o mencione no momento do contacto. O custo associado é de 4,90€.

MORADA DE ENVIO
Pécoli Store
Rua José Fernandes Ferreira 85
4705-802 Braga

Os artigos devolvidos deverão encontrar-se novos, sem sinais de uso ou danos. Caso estas condições não se verifiquem, não será possível proceder ao reembolso. As devoluções devem ser enviadas num saco próprio de transporte, sendo proibido colar qualquer etiqueta diretamente na caixa dos sapatos. Caso a caixa apresente danos, a Pécoli reserva-se o direito de recusar a devolução. Nestas situações, os produtos serão devolvidos ao cliente, sendo este responsável pelos custos de reenvio.

Em caso de defeito, solicitamos que nos informe no prazo máximo de 24 horas após a receção da encomenda. Estaremos disponíveis para prestar toda a assistência necessária. Após este prazo, não nos será possível intervir.

Quando a devolução se dever a um erro da responsabilidade da Pécoli – como produtos com defeito ou informações incorretas no nosso site – os custos de transporte ficam a nosso cargo. Se o cliente optar por realizar uma nova encomenda, os custos de envio também serão assumidos pela Pécoli.

No caso de encomendas recusadas pelo cliente no momento da entrega, será aplicada uma taxa de 2€ para cobrir os custos de embalagem.